近来，市民朱先生向本报记者投诉，称他开的宝马车呈现毛病，送往南昌万宝行汽车销售效劳有限公司(以下简称“南昌万宝行4S店”)修理时，工作人员 其时说是刹车体系毛病，报价2.6万元修理费。然而几天后，朱先生去取车时，却被工作人员奉告，车子发动机呈现大毛病，修理到位需花费近20万元。“假如 发动机有疑问，车子刚送到4S店来的那天，工作人员底子不也许把它开进去。”对此，朱先生质疑，发动机是该4S店工作人员后期修理时操作失误致使。

事情

送检时说是刹车毛病 修理后发动机却坏了

朱先生告诉记者，2012年他花了100多万元在坐落红谷滩红谷南大道上的南昌万宝行4S店购买了一辆宝马7系汽车。本年6月18日上午，朱先生驾车在进贤县正常行进时俄然熄火，且处于刹车抱死状况，无法再次发动。于是，朱先生请拖车把车辆送到南昌万宝行4S店修理。

“4S店工作人员查看后说是刹车体系疑问，此外，车辆提速欠好，也许要做油路的清洁，总共报价2.6万，让我四天后去取车。”朱先生说，“接着，技术人员就把车子后备厢刹车线人为松掉、焚烧，把车开到车间去了。”

6月21日，朱先生打电话给4S店预约取车，却被工作人员奉告，车辆发动机呈现大毛病，要他最佳去现场商谈。“当我赶到4S店时，发现发动机缸 体活塞断裂，另外两个缸体有裂缝和碎片，且碎片边角是簇新的。”朱先生说，他的车子一向都是在这家4S店养护的，这次，4S店给他从头报价称“换发动机 16万多，修理发动机17万多(均不含之前的2.6万修理费)。”

过后，业内人士告诉朱先生，假如车辆在送检时发动机就有以上毛病，4S店技术人员是底子无法发动车辆的，这不得不让朱先生感受疑云重重，并对记者提出了以下几点疑问——

疑问一

100多万的宝马7系发动机四年就大修？

令朱先生想不通的是，这款价格不菲的汽车仅仅开了4年，为何就呈现发动机大修的状况？

对此，记者咨询了宝马4S店业内人士，对方表明，他从业这么久，很可贵听到宝马7系汽车发动机需求大修的状况，朱先生这次遇到的事情实属稀有。 为了稳重起见，该人士建议朱先生能够让南昌万宝行4S店出具检查陈述，假如朱先生对此不认可，能够向宝马(我国)售后效劳反映，或许找第三方组织检查，划 分职责。

此外，该人士估测，发动机需求深化检查才干发现疑问，或许正本就有也许存在纤细裂缝，加之技术人员开进车间这么一个过程，加剧了毛病程度。但无 论怎么，即使是检查，4S店工作人员也应应当顾客的面，当场打开发动机查看，并奉告顾客疑问所在。“这存在没有及时奉告、交流不妥等疑问。”

疑问二

为何没有及时奉告车主疑问所在？

此外，朱先生还告诉记者，车子是6月18日送去4S店修理的，当他6月21日打电话给4S店预约取车时，工作人员才告诉他车子发动机存在大故 障。“现场看完发动机疑问后，有一位4S店工作人员称，他们早在6月19日就知道发动机存在疑问，但是为何其时不告诉我？”朱先生以为这是4S店“心虚” 的体现，然后愈加判定发动机毛病是工作人员操作不妥形成的。

关于朱先生的质疑，南昌万宝行4S店售后效劳司理薄先生说，关于朱先生称19日就已发现发动机有疑问一事他并不知情，还需求核实。他说，他现在 了解到的状况是，车辆送来修理当天，4S店用仪器读了数据，不过只能读到外表反映的疑问，至于更为详细的毛病还需求送到车间进行修理，而恰是到了车间他们 才发现发动机存在毛病。“咱们工作人员其时正准备打电话告诉朱先生，就接到了他打过来的电话。”薄司理说。

疑问三

假如发动机有疑问为何能开进车间？

薄司理表明，从各种痕迹来看，发动机正本即是有疑问的。“车子送来当天，毛病灯报警，阐明传动体系有疑问，通常状况下这与发动机毛病有关。”薄 司理说，后来又在发动机缸体冷却体系和车子气门里边发现了油水混合物，且这些混合物现已堆积了蛮长的时刻，此外，还呈现了排气管脱皮等景象。“假如说是人 为因素致使，不也许在短时刻内出这么多疑问。”

当被问及假如发动机正本就有疑问，是不是还能发动车辆并开进车间时，薄司理并没有做正面答复，仅仅说有些损伤是有过程的，不也许立刻就会体现出来。

而谈及该怎么处理此事时，薄司理表明，车主能够去找专业的第三方组织判定，区分职责，或许两边洽谈修理事项。“假如还是不行，也能够经过法令路径处理，咱们会活跃配合。”

发展

车主计划经过法令路径维权

11日下午，记者致电朱先生询问发展，对方表明4S店没有再联络他，而他依旧以为过错方在4S店，称不会花钱修理发动机。下一步，朱先生计划经过法令路径维权。