腾讯轿车商务主编陈茂林发布腾讯轿车媒体处理方案

5月30日下午，以“千心聚力 乘享将来”为主题的腾讯轿车职业自媒体处理方案发布会在北京举办。活动现场，腾讯轿车发布了“千乘通”途径，意在为自媒体、轿车厂商和购车人树立起互联互通、共同开展的途径，以完结多方共赢。

经过该途径，公司可以挑选粉丝契合自个商品定位的自媒体账号，来发布自个想要做的工作。自媒体也可以经过途径来收取使命并完结，然后完结客户的需要满意，也推进了自媒体本身的生计和开展，为用户获取优异的轿车资讯内容取得共赢。

以下为腾讯轿车商务主编陈茂林发布腾讯轿车媒体处理方案实录：

咱们好，我是腾讯轿车的陈茂林，十分侥幸由我来向咱们发布《轿车职业自媒体处理方案》。方才各位教师在评论中，对悉数自媒体生态环境做了十分详细的阐述，关于遇到的疑问也做了十分详细的剖析，让咱们对悉数互联网环境有了更明晰的认识。

我 这里有另外一组数据，可以让咱们对如今的改变有更直观的了解。2015年我国乘用车销量增幅挨近十年来前史最低点，面对商场的改变，许多轿车厂商开端发动 了品牌传达和推广形式的革新。轿车媒体也迅速进入了革新年代，在移动互联网年代永远不变的即是改变。在改变过程中，用户本身有啥样的特性？咱们依据腾讯 全途径的大数据研究给咱们做一个剖析，首要咱们来看腾讯全途径用户重视的资讯内容。

在 腾讯途径，微信活泼用户数是有7.12亿，QQ活泼用户数有8.77亿，这是Q1发布财报的最新数据。依照这个份额来核算，腾讯途径下关于轿车资讯的活泼 用户数有1亿摆布，在巨大的数据量下可以在现阶段画出用户画像，看看他们是谁，他们在想啥，他们在看啥，然后十分好地紧贴用户需要做好资讯效劳。

在 咱们看来这些用户到底是谁？在重视轿车资讯人群中做了进一步剖析，男性人数占绝大多数。可是这些年女人对轿车的重视也在逐年上升，上升势头不行小看。从年 龄来看她们都年青，23到45岁用户是中心花费群，其间23到28岁用户占比最高，90后逐渐变成商场的主力军。他们的特性是更自我、更特性，用户尽管年 轻，可是他们的本质很高，下面咱们看看他们的学历散布。轿车用户集体不光年青，而且学历高，约有6成轿车用户具有本科以上学历，这一人群对轿车都或多或少 有了解，了解的信息也对比悉数，在花费时也愈加理性、有判断力。靠单纯品牌广告带来的曝光，很难对他们有对比大的影响，而且他们有必定的花费水平。

经济条件尽管是决议购车做法的关键因素，从数据可以看出轿车用户年收入水平会集在10万元摆布，有必定的经历和经济根底。车辆关于这一类人群从奢侈品，变为了平时出行的代步工具。

我 们看看这些人群他们详细从事哪些职业呢？从职业散布数据来看，轿车用户集体中公司办理者和个别运营者是中心集体，受众人群对车辆的需要不再单纯，除平时用 途也会涉及到商业用途，特别是在商业用途上车辆本身也是身份和实力的象征。这些用户他们从事啥职业工作呢？咱们继续来看，从如今计算到的数据来看轿车用 户所属职业偏向于对比传统的工业，他们的用车场景愈加多样，比方出游、商务、代步需要，车辆有必要是可以满意多种场景的万能商品。如今许多城市的交通对比拥 堵，中心因素是轿车保有量继续添加。

咱们看一下轿车用户首要散布在哪些城市，如今咱们可以从数据看出轿车用户半数以上聚集在一二三线城市，有一部分一线城市限购的影响，四五线城市的用户数占比也在逐渐添加。怎么做好途径下沉，做好四五线城市的推广、信息效劳已变成轿车职业急需处理的疑问。

可是这不只是代表售卖的落地，更意味着要从传达层面考虑怎么可以愈加特性化、有关于性地来感动和影响县级用户。不管是这些用户散布在哪个城市等级，咱们都想知道他们首要重视啥样的车。

从 报价来看，10到25万的经济型轿车有最大的重视度，而来自于中高车型的重视度也在增加。如刚刚剖析，咱们的受众不只愈加有钱，也愈加敢花钱。他们关于汽 车的请求也越来越高、越来越特性化，除了重视报价，用户还重视十分多其他的方面。从用户重视的车型种类来看，SUV位居榜首，这也是2015年SUV逆势 漂红的中心因素。整体来看用户对合资品牌的重视度仍然高于自立品牌，关于抢手车型的重视度仍然保持继续的热心。用户重视的品类、品牌、车型，这些也是将来 自媒体在创造时的辅导，咱们可以从用户最重视的方面下手，为用户供给最有价值的信息。

依 托腾讯的大数据对用户做法进行剖析，剖析用户的特点、特征和偏好，在众媒年代怎么为用户供给十分好的效劳也是今日要处理的疑问。经过这么多数据基本上可以输 出一个用户画像，年青，首要散布在传统职业，具有高学历，具有必定的轿车常识及经济根底，取得轿车信息的途径首要来自于网络，具有独立的认知，难以再用简 单的广告去影响他，重视商品时报价现已不再是唯一标准，质量高、多样化和有特性的商品才干感动他。在信息获取上，特性化、定制的信息推送途径才干够更方便 地触到达他、为他效劳。

从以上的做法来看，用户在生长和前进，商场也在不断前进。用户 花费越发理性，需要越发多样化特性化，关于轿车商品的质量和请求也更为严厉。需要对商品有充沛的认可才会下手。咱们都知道轿车传统媒体这两年改变十分大， 传统的媒体生态遭受到了移动互联网以及自媒体年代的多维冲击，导致许多传统媒体人纷繁转战自媒体，在这种环境下为了推进自媒体的良性开展，也协助轿车品牌 做好传达，依据用户特性协助用户在购车时获取到更为快捷和可信的购车信息，腾讯轿车关于自媒体、轿车厂商和购车人的综合处理方案应运而生。

解 决方案的中心是为自媒体、轿车厂商和购车人树立起互联互通、共同开展的途径，以完结多方共赢。为了让自媒体和轿车厂商衔接起来，咱们首要要做的即是树立起 一个互联互通的商品途径。在各大自媒体途径上，自媒体作者想要长时间、耐久生计和取得十分好的开展，为用户继续供给美观和风趣的内容，自媒体首要要使自个生计 下去。腾讯轿车之前发布了“芒种方案”，经过广告分红和奖赏的方式为自媒体增收。腾讯轿车也发布了“千乘方案”方案，在“芒种方案”的根底之上，为自媒体 的生计和开展加大支持力度。可是这些还不行，自媒体的开展不只需要途径方的支持，还需要广阔轿车品牌的支持。在新的媒体途径上，轿车品牌自个也有十分激烈 的传达需要，就像互动环节有教师讲到如今自媒体太多，发现疑问的时候底子不知道找谁，咱们如今要处理的即是让轿车品牌找到想要找到的自媒体，如今自媒体本 身具有十分激烈的粉丝经济特点，可以经过本身的威望性和信誉度为用户供给助力。在这个根底上，腾讯轿车规划出新的处理方案称之为“千乘通”，一个衔接汽 车、客户和自媒体的发布途径，客户经过途径发布使命，在途径上挑选粉丝契合自个商品定位的自媒体账号，来发布自个想要做的工作。自媒体也可以经过这个途径 来收取使命并完结，然后完结客户的需要满意，也推进了自媒体本身的生计和开展，为用户获取优异的轿车资讯内容取得共赢。

为 了让自媒体有更多的用户和流量，腾讯轿车在之前也输出了“千乘方案”，咱们来回忆一下。在“千乘方案”途径下具有愈加速捷的协作形式，可是协作时机不只是 是这些。除了品牌、客户的商业收入，还有腾讯途径的芒种方案和千乘方案，而且也会建议大型的自媒体项目招商，其间的收入都将与各大自媒体同享。除此之外， 自媒体最为重视的另外一个中心是啥呢？腾讯的用户系统掩盖我国悉数的互联网用户，所以在“千乘方案”之下，优异的自媒体可以取得腾讯新闻客户端、每天快 报途径的大流量曝光。而且还有时机和腾讯轿车自有的20多款主力克己节目具有协作时机。在取得更多收益的一起，也取得更多的曝光和流量。

在商业收益和流量歪斜的根底之上，自媒体的开展即将完结爆破式的增加。本身的提高和生长就成了迫在眉睫需要处理的疑问，为了推进腾讯轿车自媒体成员迅速提高和开展，腾讯轿车树立起自个的自媒体联盟安排“千乘汇”。“千乘汇”将做三件工作：

榜首：将优异和具有生长潜力的自媒体引荐给投资人，推进自媒体取得融资加速开展和生长进程。

第二：安排职业的资深人士对自媒体成员进行训练，约请职业闻名专家对自媒体创造和开展进行训练。一起办理和本钱方面的专家，对自媒体进行团队办理方面的训练和辅导，推进咱们迅速提高和开展。

第三：定期安排自媒体沙龙，让咱们同享成功经历，总结疑问和教训，树立起自媒体咱们庭和轿车自媒体圈层同享职业人脉，推进共同开展，让全部的自媒体都不再孑立，而且可以找到归属感。

刚 才从三个方面将腾讯轿车关于自媒体的生计和开展提出了处理方案，关于轿车品牌咱们有啥样的处理方案呢？轿车客户的传达需要贯穿了用户的认知、认可、认购 和引荐环节，自媒体是树立在定位用户根底之上的粉丝形式，每一个自媒体作者都在自个重视者心中具有必定的威望和可信度。所以自媒体能为轿车的商品传达处理 难度十分大的认可度的疑问，经过自媒体的引荐影响及让重视者对商品也逐渐认可。如今腾讯轿车有2000多位国内顶尖的轿车自媒体，粉丝掩盖全国各个省市， 悉数掩盖轿车厂商的定位用户区域。这也为轿车客户在做品牌传达时多一个挑选，在移动互联网年代传达的特性也开端改变，传统的链式传达逻辑现已逐渐向网状传 播转化，用户从品牌传达的认知和节点不再从知晓、认知到采购环节，从每一个环节都也许转到终究的采购流程。自媒体的传达即是该项转化的催化剂。

从 轿车传达的生态链上，腾讯轿车也在测验更多的形式。从自媒体到品牌传达，到出售头绪搜集，这一步现已跑通，如今也在不断测验从出售头绪到实践订单的打通， 轿车商城现已完结了。可是探究前行没有停步于此，还在不断向下延伸。从最近咱们和客户的协作来看，现已打通了线下的出售转化，真实完结从线上媒体传到达线 下出售转化的生态闭环，而且作用精准，可操作性强。如今现已成功打通媒体传达、头绪搜集、头绪转化、线下出售悉数推广流程。在咱们的环节中参加的媒体越 多，参加的自媒体越广泛那么可以掩盖到的用户越多，悉数推广就可以发生更大的实践作用。

下 面咱们回忆一下悉数处理方案，轿车职业的自媒体处理方案不只是是概念上提出一种新的推广理念和处理方案，而是在实践操作中不断完善各个支持模块，而且不断 在迭代过程中具有适当的成果。从“千乘通”和“千乘汇”，从“千乘汇”到客户需要的满意，腾讯轿车处理了客户的传达需要、自媒体生计和开展需要，一起也解 决了用户的资讯和采购需要。完结轿车职业从客户到用户需要的全链条满意，处理了客户、自媒体和用户的各自诉求，完结三方共赢。无论是轿车厂商、自媒体或普 通的轿车用户，关于腾讯而言都是腾讯的用户。在腾讯各个部门运营过程中，腾讯公司的运营理念一直贯穿其间，这个运营理念是全部以用户价值为依归。

腾 讯轿车作为我国最大的互联网门户的轿车品牌，现已不只是是一个获取轿车资讯最佳的途径，将来咱们还将使用科技的力量，为用户、为客户积极开辟更多新的商业 形式。在自媒体年代，咱们经过科技不断加强人类到世界的交互感知，让每个客户的需要都可以更有作用，让每个个别都有自个的品牌，让每个用户的声响都有回 响。在本身的开展过程中，不断饯别公司全部以用户价值为依归的运营理念，为用户、自媒体、客户树立衔接，变成轿车职业的衔接器。

将来腾讯轿车希望在为用户效劳的悉数过程中，可以和轿车厂商、自媒体构成亲近的协作，一起来满意用户在轿车方面的全方位需要。

谢谢咱们！