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  • 电动车销售顾问应知的销售四境界
    发布日期:2016-05-10  发布者:驰誉车辆招商网  PV:1444  字体:
    电动车销售顾问的四境界:母鸡、公鸡、猫头鹰和老鹰,您现在处于哪个境界?

      销售顾问卖车的过程,也就是与客户沟通的过程。销售顾问的沟通效率越高,相互了解的越多,客户成功购车的几率就越大,本文介绍了销售顾问与客户沟通必经历的四个境界,可以让销售顾问对此有一个清晰的认识。

      最差的:母鸡式沟通

      表现:看到客户就两眼放光,拉着客户就讲个没玩,也不管客户喜不喜欢听、想不想听,也不去了解客户的需求,只会讲我们的车多么的好,多么的适合您等自卖自夸的话。

      特点:说得少、问得少、看得少、听的少,就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫,也不管别人爱不爱听,听不听得进去。而且说得时候没有条理性和逻辑性,讲的连自己都不明白怎么能让客户听得明白。

      入门级:公鸡式沟通

      表现:该说的时候说,不该说的时候就不说,而且说话的条理性和逻辑性比较好。

      特点:能保障客户爱听,达到这种沟通境界的销售顾问,赞美的技巧已经相当的成熟,能找到相互都感兴趣的话题,能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界问的能力还不是很强,不能真正的把握沟通的主动性。

      合格的:猫头鹰式沟通

      表现:和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度,而且能够挖掘客户的内心想法,在讲话的时候能站在客户的立场上,有的时候让客户感觉到你不是销售人员,而是他们在汽车这方面的顾问。

      特点:这样的销售顾问具备了很强的专业性,能够提出建设性的意见,也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟,对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。

      高级的:老鹰式的沟通

      表现:销售顾问对人性有深刻的理解,他对人的共性有很深的理解,对不同客户的个性也能及时的掌握。

      特点:在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通,不管是素质高的还是素质低的,即使语言不通他也能让沟通继续,用通俗的话讲就是他可以见人说人话,见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。

      条件:

      1、专业:要有专业的形象、专业的举止、专业的知识;

      2、情商非常的高,能自由的掌握自己的情绪,该高兴的时候高兴,该生气的时候生气,该真诚的时候就会让客户感受到他无比的真诚,就像一个职业演员一样让自己的情绪收放自如;

      3、对人的了解很深,可以说是阅人无数,能及时的掌握客户的心理。
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